POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DA GROWERSHOUSE 

Política de devolução

Não se preocupe! Se você não estiver satisfeito com seu pedido da GrowersHouse (ou apenas mudou de ideia), você tem 14 dias a partir da data de recebimento para devolvê-lo. 

Pedimos que seus produtos estejam sem uso e em suas condições e embalagens originais. 

E se eu não quiser mais meu item?

Se você descobrir que não precisa mais do(s) seu(s) item(s), devolva-o no prazo de 14 dias após recebê-lo. Você pode solicitar um reembolso por entrar em contato conosco. 

Por favor, deixe-o nas condições em que gostaria de recebê-lo. Mesmo que não seja adequado para você, queremos oferecer um serviço excelente a outra pessoa. Não toleramos o desperdício de produtos e esperamos que seu pedido deixe outro cliente da GrowersHouse muito feliz! Isso significa que você deve devolver o(s) item(s) em sua condição original e embalagem, com todas as peças e acessórios intactos. 

Para nos ajudar a processar sua devolução o mais rápido possível, inclua uma nota explicativa detalhando:

• Seu número de ordem;
• Motivo do retorno;
• Se você deseja uma troca ou reembolso*
• Suas informações de contato pessoal (ou seja, endereço de e-mail ou número de telefone). 

*Se você estiver solicitando uma troca, especifique o item que deseja. Se estiver a trocar por um artigo de valor inferior, poderemos adicionar uma sobretaxa de £10 por conta da administração. Entraremos em contato com você antes de fazer isso, se for esse o caso. 

Se não recebermos essas informações suas e/ou não pudermos contatá-lo dentro de 30 dias, nos reservamos o direito de devolver o item para você OU deduzir uma taxa de £ 10 do seu reembolso, se aprovado. 

E se chegar danificado?

Mesmo que você ainda não planeje usar seus produtos, é importante que você verifique seu pedido quando ele chegar para ter certeza de que é a ótima qualidade que você espera. Isso pode envolver a verificação de itens elétricos ou a garantia de que nenhuma peça esteja faltando em seu pedido. 

Se você encontrar uma falha em sua compra após 14 dias, você receberá não ser elegível para um reembolso. 

Não tente reparar itens danificados ou não funcionais, pois isso invalidará sua garantia. Basta entrar em contato conosco - teremos o maior prazer em fornecer-lhe o equipamento hidropônico de alta qualidade que você conhece e adora. 

E se meu pedido não chegar?

A primeira coisa a fazer é usar nosso sistema de rastreamento para descobrir onde está seu pacote. Tudo o que você precisa fazer é inserir o número do seu pedido: ele será fornecido no e-mail de confirmação do pedido. Pode ser que a sua encomenda esteja demorando um pouco mais para chegar até você!

Se houver outro problema, informe-nos para que possamos ajudá-lo a receber seus itens. 

Como saberei se meu reembolso foi aprovado?

Avisaremos você por e-mail quando recebermos seu(s) item(s). Após a inspeção, enviaremos outro e-mail confirmando ou rejeitando seu reembolso. 

Quanto tempo devo esperar?

Todos os reembolsos são processados ​​o mais rápido possível. Se você for aprovado, poderá esperar seu dinheiro de volta dentro de 5 a 10 dias úteis após nossa equipe processar o reembolso. Nós reembolsaremos você usando seu método original de pagamento. 

Se o seu reembolso estiver atrasado ou faltando, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito antes de falar conosco. Pode ser que já tenhamos processado o reembolso, mas está demorando um pouco mais para que a transação apareça. Em seguida, entre em contato com seu banco. 

Se você ainda não tiver comprovante do reembolso, entre em contato com nossa equipe em vendas@growershouse.co.uk quem pode resolver o problema.  

Trocas

Teremos prazer em fornecer uma troca em seus pedidos e fornecer-lhe um item igual ou diferente, se preferir. Isso está sujeito à aprovação do seu reembolso. 

Devolução de presentes

Se o seu pedido foi listado como um presente, podemos fornecer-lhe um crédito na loja no valor da compra original. Você pode usar isso para comprar qualquer coisa na GrowersHouse. 

Se a compra não foi listada como presente, reembolsaremos o comprador original no método de pagamento original. 

Envios

Cobriremos os custos de envio para quaisquer reembolsos devidos a nossa própria culpa, ou seja, um item defeituoso ou incorreto. 

Se o seu reembolso for devido a preferência pessoal/erro pessoal, pedimos que você pague o custo da devolução dos seus itens. Este valor será deduzido do valor devolvido a você em seu reembolso. 

Para itens acima de um determinado valor (aproximadamente £ 50), recomendamos que você use um método de envio que rastreie ou proteja seus itens, como Royal Mail Recorded Delivery. Lembre-se de guardar um comprovante de recebimento da postagem. 

Não nos responsabilizamos pela perda ou dano do seu item na devolução. Garantir o(s) seu(s) item(s) ajudará a proteger você e seu dinheiro se algo der errado durante o transporte. 

Obrigado por seguir nossas diretrizes de devolução - esperamos que você receba o produto perfeito! 

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre seu pedido ou sobre a Política de Devolução, entre em contato com nossa equipe SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.